O ITSM feito para consultorias e equipes de TI brasileiras.
Atendimento, timesheet com aprovação dual, faturamento de pool de horas e IA nativa em uma só plataforma.
ATENDIMENTO
Fila ao vivo
Abertos
37
SLA OK
94%
TMA
2h12
Construído para três realidades de TI
Consultorias de TI
Pool de horas, prestadores PJ e cooperativa, faturamento e pagamento separados, aprovação dual.
Equipes de TI internas
SLA por prioridade, filas configuráveis, dashboard real-time e KPIs operacionais.
Service desk híbrido
Combine clientes externos e tickets internos em uma única operação, sem confusão.
Tudo o que a operação precisa, sem peça quebrada
Atendimento
Tickets, filas, SLA por contrato e captura automática de chamados por e-mail.
Automação
Workflows de status configuráveis, regras de aprovação e jobs periódicos para SLA e inatividade.
Controle Financeiro
Pool de horas, banco de horas estruturado, aprovação em 3 níveis e folha agrupada por CNPJ. Fim da planilha paralela.
Relatórios
Cobrança, pagamento, cruzado e auto-consumo. Templates replicáveis por cliente.
Governança
Multi-tenancy, RBAC granular por contrato, portal do cliente segregado e nuvem brasileira LGPD.
Integração
Captura automática de e-mail para a fila certa, API REST documentada para ERP, BI e CRM.
Pensado para a realidade da consultoria brasileira
Nascemos resolvendo problemas reais de quem fatura por hora, paga prestador por hora e precisa fechar o mês sem planilha.
- Pool de horas com fatores fracionários (0,33 para sobreaviso, 1,5 para hora extra)
- Aprovação dual de timesheet: cliente E prestador, com justificativa individual
- Cadastro de prestadores PJ e cooperativa com custo individual e histórico
- Tabelas de preço por contrato com múltiplos tipos de hora
- Relatório cruzado: chamado + apontamento em uma única visão
Relatório cruzado
Contrato Acme TI — Set/26
Pool
100h
Consumido
78h
Saldo
22h
| Chamado | Prestador | Horas |
|---|---|---|
| #2841 — Migração e-mail | Pedro L. (PJ) | 12,5h |
| #2902 — Sobreaviso fim de semana | Júlia R. (Coop) | 8h · 0,33 |
| #3001 — Configuração firewall | Ricardo S. (PJ) | 6h |
IA nativa, não plugada depois
Os modelos rodam dentro do produto, com contexto do seu cliente e da sua operação.
Health Score do cliente
Score de 0 a 100 atualizado diariamente, combinando SLA, satisfação, volume e tendência. Você sabe qual cliente proteger antes da reclamação chegar.
Risk Flags antecipados
Sinalização de risco baixo, médio ou alto com os motivos: SLA degradado, queda de satisfação, aumento de volume crítico.
Contexto consolidado
Narrativa gerada por LLM com o resumo do estado do cliente — leitura de 30 segundos para a reunião de status.
Planos para cada estágio
Starter
A partir de R$ XX
Para times pequenos começando.
Professional
A partir de R$ XX
Pool de horas e aprovação dual.
Enterprise
Sob consulta
Multi-tenant, IA completa e SLA dedicado.
Pronto para ver o SowDesk em ação?
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