O produto
Tudo o que sua operação precisa em uma plataforma
Seis pilares que cobrem do primeiro chamado até a nota fiscal do prestador.
Atendimento
A operação inteira em uma fila viva
- Tickets com SLA por contrato e prioridade
- Filas configuráveis com transferência e escalonamento
- Captura automática via e-mail e WhatsApp
- Histórico completo de mensagens e anexos
AtendimentoATIVO
Tickets com SLA por contrato e prioridade12s
Filas configuráveis com transferência e escalonamento1m
Captura automática via e-mail e WhatsApp2m
Histórico completo de mensagens e anexos5m
Automação
Regras claras, menos clique
- Workflows de status configuráveis por contrato
- Regras de aprovação por valor, cliente ou tipo de hora
- Jobs periódicos: monitor de SLA, inatividade, fechamento
- Notificações por canal (e-mail, WhatsApp, in-app)
AutomaçãoATIVO
Workflows de status configuráveis por contrato12s
Regras de aprovação por valor1m
Jobs periódicos: monitor de SLA2m
Notificações por canal (e-mail5m
Conhecimento
A base que responde antes do atendente
- Artigos organizados por categoria e subcategoria
- Busca semântica com IA, não só palavra-chave
- Sugestão automática durante o atendimento
- Versionamento e aprovação editorial
ConhecimentoATIVO
Artigos organizados por categoria e subcategoria12s
Busca semântica com IA1m
Sugestão automática durante o atendimento2m
Versionamento e aprovação editorial5m
Relatórios
Cobrança e pagamento em uma exportação
- Relatório de cobrança por cliente, pronto para faturar
- Relatório de pagamento agrupado por CNPJ do prestador
- Relatório cruzado: chamado + apontamento na mesma tela
- Relatório de auto-consumo replicável por cliente
RelatóriosATIVO
Relatório de cobrança por cliente12s
Relatório de pagamento agrupado por CNPJ do prestador1m
Relatório cruzado: chamado + apontamento na mesma tela2m
Relatório de auto-consumo replicável por cliente5m
Segurança
Multi-tenancy de verdade
- Isolamento de dados por tenant
- RBAC granular por módulo, ação e contrato
- Soft delete e audit log de todas as operações
- Autenticação JWT com refresh e SSO opcional
SegurançaATIVO
Isolamento de dados por tenant12s
RBAC granular por módulo1m
Soft delete e audit log de todas as operações2m
Autenticação JWT com refresh e SSO opcional5m
Integração
Encaixe na operação que você já tem
- Webhook de e-mail (Postmark, SES, custom)
- Envio de WhatsApp por templates aprovados
- Parser de notas SAP-compatible
- API REST documentada para integrações de ERP/CRM
IntegraçãoATIVO
Webhook de e-mail (Postmark12s
Envio de WhatsApp por templates aprovados1m
Parser de notas SAP-compatible2m
API REST documentada para integrações de ERP/CRM5m